Sfruttare tempestivamente i dati e integrare i dati sulle prestazioni in una visualizzazione unificata sulle prestazioni delle applicazioni
La soluzione Gestione servizi aziendali Gomez collega i dati sulla salute di esperienza dell'utente finale, prestazioni di applicazioni e infrastruttura, con gli indicatori fondamentali delle prestazioni (KPI), fornendo dashboard dedicate in real-time e storiche. Gomez Business Service Manager integra i dati provenienti da più sorgenti, compresi i dati raccolti dai prodotti Gomez e di terzi, per offrire una vista unificata sulle prestazioni delle applicazioni.
Numerosi strumenti per la gestione dei servizi aziendali attualmente presenti sul mercato sono nati da strumenti per il monitoraggio di eventi basati sull'infrastruttura. Questo approccio ignora l'importanza della prospettiva legata alle prestazioni delle applicazioni. Molte organizzazioni utilizzano numerosi strumenti di monitoraggio, che raccolgono importanti dati su prestazioni e disponibilità. Gomez Business Service Manager integra i dati provenienti da sorgenti diverse, creando un modello di assistenza. La sua funzionalità di integrazione di terze parti consente un approccio ottimizzato e più efficiente per il funzionamento IT.
Il modello di assistenza fornisce uno strumento per servirsi delle regole aziendali, al fine di comprendere e segnalare:
- impatti sul business in diversi fusi orari
- qualità del servizio
- costi dovuti alla scarsa qualità (CoPQ)
- tempo medio di risoluzione (MTTR) o tempo medio tra i problemi (MTBF).
I nomi dei prodotti Gomez e Vantage sono cambiati. Consulta la nostra lista di prodotti aggiornata per saperne di più.
