Garantite prestazioni elevate con il vostro investimento SAP dal punto di vista più importante: quello dell'utente finale
Soddisfare le richieste del business significa analizzare le prestazioni SAP in modo da ottenere un'immagine veritiera dell'esperienza dell'utente finale. Le scarse prestazioni di SAP causano abbandoni e frustrazione dell'utente finale, profitti ridotti, maggiori costi e offuscamento della reputazione del brand.
In realtà, spesso l'insoddisfazione dell'utente finale deriva da:
- tempi di risposta prolungati (semplicemente, le applicazioni non rispondono abbastanza velocemente)
- applicazioni che rispondono velocemente in una città, ma non in altre
- applicazioni con visualizzazione o funzionamento inadeguati su un particolare browser o dispositivo.
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Purtroppo, la maggior parte dei problemi di prestazioni delle applicazioni vengono scoperti per la prima volta dall'utente finale. Uno studio recente di Forrester afferma che il 73 percento di tutti i problemi di prestazioni vengono scoperti per la prima volta dall'utente finale. Uno studio di Gartner ha dimostrato che il 98 percento degli utenti che incontrano problemi di prestazioni non invia reclami. Semplicemente, gli utenti spostano il proprio business altrove oppure smettono di utilizzare l'applicazione.
