Cambiamenti all'infrastruttura

I team operativi IT affrontano continuamente richieste di modifiche ad applicazioni e infrastruttura, da progetti su larga scala a patch di entità ridotta. Per riuscire a esaudire prontamente tali richieste, i team IT devono comprendere appieno l'impatto dei cambiamenti su prestazioni delle applicazioni ed esperienze degli utenti finali. La gestione dei cambiamenti sta diventando sempre più difficoltosa, a causa della crescente complessità del processo di distribuzione delle applicazioni.

Due ricerche recenti hanno dimostrato che:

• quasi la metà (49 percento) delle maggiori interruzioni di rete è provocata da errori di procedura (Network Reliability Steering Committee).
• il 62% dei tempi di inattività delle applicazioni d'impresa è il risultato di errori umani (Yankee Group).

Le modifiche ad IT e infrastruttura sono un dato di fatto, tuttavia, se gestite con disattenzione, possono portare a interruzioni di servizio, tempi di inattività ed esperienze di scarsa qualità per i clienti.

 

Grazie alla piattaforma Gomez, le aziende possono ridurre i rischi di gestione dei cambiamenti come segue:

• Creando una base di riferimento per le prestazioni prima e dopo gli upgrade dell'infrastruttura.
• Individuando i problemi su tutti i livelli d'infrastruttura delle applicazioni.
• Identificando i problemi negli ambienti di pre-produzione e produzione.
• Misurando costantemente l'impatto delle prestazioni sugli utenti finali.
• Monitorando disponibilità e prestazioni delle transazioni strategiche in seguito alle modifiche.
• Riducendo i problemi legati al tempo medio di risoluzione (MTTR), per una maggiore produttività e soddisfazione degli utenti.

Implementare con successo modifiche nell'infrastruttura IT di un'organizzazione richiede comprensione delle linee base e convalida delle prestazioni in seguito a cambiamenti apportati in aree geografiche diverse del vostro business. Per garantire il successo alla gestione dei cambiamenti, ridurre il rischio di tempi di inattività imprevisti e il danno causato al brand, è necessario disporre di una visibilità completa delle prestazioni per l'utente finale.

 

Soluzioni per la gestione delle modifiche Gomez

Il monitoraggio delle modifiche infrastrutturali non deve necessariamente essere difficile. Grazie a Gomez potrete scegliere:

•   Gomez Real-User Monitoring (RUM) – Data Center: vi consente di monitorare il traffico degli utenti reali per qualsiasi applicazione o utente, inclusi i dipendenti e i clienti che usano applicazioni web, non-web, mobile o cloud. Con Gomez RUM Data Center potete individuare e analizzare le transazioni su un numero illimitato di livelli, per diagnosticare le cause alla radice dei problemi nell'esperienza degli utenti finali.

•   Gomez Business Service Manager: costruisce un modello di assistenza e transazione basato sui dati sulle prestazioni raccolti attraverso il monitoraggio di Gomez e di terze parti, CMDB e prodotti della mappatura delle dipendenze delle applicazioni. Gomez BSM sfrutta i vostri investimenti in prodotti di monitoraggio di terze parti, e aumenta il loro valore contestualizzando i dati nell'ambito dell'esperienza dell'utente finale. Il modello di assistenza di Gomez integra le norme aziendali, per meglio indirizzare la comprensione e le capacità di reporting sull'impatto aziendale in base a diverse postazioni, intervalli di tempo, qualità del servizio, costi dovuti alla scarsa qualità (CoPQ), tempo medio di risoluzione (MTTR) o tempo medio tra i problemi (MTBF).

•   Gomez Synthetic Monitoring – Private Enterprise: consente una comprensione approfondita dell'esperienza dell'utente finale, la disponibilità applicativa e le prestazioni, sia per le applicazioni Internet sia per i principali sistemi di back-end.

•   Gomez Java and .NET monitoring: identifica le scarse prestazioni delle transazioni per l'utente visualizzando il metodo utilizzato e le analisi effettuate su tali percorsi. Fornisce anche ulteriori analisi sulle chiamate di metodo da JVM/CLR ai componenti a valle (incluse le chiamate al database e all'MQ), per aiutarvi a correggere i problemi di prestazione.

•   Gomez Transaction Trace Analysis: identifica i ritardi percepiti dall'utente finale, causati da client, rete e server, attraverso un'analisi unificata concentrata sulle transazioni e osservazioni sulla diagnostica di rete o delle applicazioni, per aiutarvi a risolvere i problemi di prestazioni.

•   Gomez Multi-tier Monitoring: misura e correla i dati sulle prestazioni della rete da livello a livello per le applicazioni multi-livello. I team IT possono approfondire ulteriormente, per identificare il livello problematico del datacenter o il metodo specifico Java o .NET.

•   Gomez Server Monitoring: offre una raccolta e un'analisi approfondita dei dati sulle prestazioni del sistema e dell'infrastruttura del server, sia in ambienti fisici sia virtualizzati. Identificate l'impatto di prestazioni e comportamento delle applicazioni.

•   Gomez Network Performance Monitoring: monitora passivamente i flussi dell'applicazione sulla rete per analizzare prestazioni, disponibilità e salute della rete e il suo impatto sulle prestazioni dell'applicazione.

 

I nomi dei prodotti Gomez e Vantage sono cambiati. Consulta la nostra lista di prodotti aggiornata per saperne di più.