Il Best of the Web 2010 è il secondo premio annuale assegnato da Compuware ai siti web e mobile con le migliori prestazioni. Questo premio rappresenta un punto di riferimento per le prestazioni di sei settori diversi e mette in evidenza i leader che offrono esperienze di livello superiore su siti web e mobile, migliorando la fedeltà dei clienti, riducendo i costi e aumentando i ricavi.
Gomez Benchmarks fornisce visioni dettagliate delle prestazioni web da oltre un decennio. Gomez Benchmarks misura i punti di interazione più importanti per i clienti, come la homepage (la “porta d'ingresso” al sito) e le transazioni dei principali processi business, come ordini e compravendite, su siti web e mobile. Attualmente, Gomez monitora oltre 3.000 siti web e mobile tramite più di 20 milioni di test, condotti su un'ampia rete di 150 postazioni backbone e oltre 150.000 desktop “Last Mile”.
I vincitori dei premi 2010
I vincitori hanno lavorato duramente per garantire che le prestazioni del proprio sito web e mobile costituissero un fattore di differenziazione, dando impulso al business. Seguendo la velocità supersonica di cambiamenti tecnologici e innovazione del marketing, si sono impegnati per un miglioramento continuo, evolvendo i propri siti per soddisfare esigenze e aspettative dei clienti e per battere la concorrenza.
Congratulazioni ai vincitori del premio Best of the Web 2010!
Scaricate il rapporto Best of the Web 2010 di Gomez per vedere tutti i vincitori e conoscere alcune delle best practice che utilizzano per avere successo online.
Imparate dai migliori del web
FASE 1 Scaricate il rapporto 2010 per visualizzare la lista completa dei vincitori suddivisi per settore, e leggere le best practice da essi utilizzate.
FASE 2 Osservate i risultati di benchmarking più recenti del vostro settore:
FASE 3 Impostate un report gratuito e personalizzato di benchmarking.
Create il vostro benchmark personalizzato Gomez per scoprire come si classificano le prestazioni del vostro sito web in rapporto a quelle della concorrenza. Iscrivetevi per ricevere un report giornaliero personalizzato di benchmarking, che metta confronto il vostro sito web con un massimo di quattro concorrenti da voi selezionati.
Le testimonianze dei vincitori…
Branch Banking & Trust (Servizi finanziari/bancari: Silver e One Web)
“BB&T aspira a offrire l'esperienza perfetta ai clienti, indipendentemente dal fatto che essi decidano di aprire conti presso uno dei nostri centri finanziari o tramite i nostri servizi online. Ci impegniamo a fornire ai nostri clienti uno dei servizi online più utili e apprezzati del settore. In questo modo, la disponibilità e le prestazioni sono le principali priorità. Siamo orgogliosi che Gomez ci abbia assegnato il premio “Best of the Web”. Conferma che stiamo raggiungendo gli obiettivi che ci eravamo posti”.
— Gary Coleman, EVP, Chief Technology Officer, BB&T Information Technology
CBS News (Media: Gold)
“CBSNews.com dedica molta attenzione a fare in modo che l'esperienza dell'end user sia soddisfacente e che grazie a contenuti originali creati appositamente per un ambiente online offra approfondimenti attraverso le nostre trasmissioni pluripremiate, Siamo molto orgogliosi di avere ottenuto da Gomez il premio Gold nella categoria Media grazie alla nostra offerta di informazioni ad elevato contenuto”.
— Mark Larkin, Vicepresidente, CBSNews.com
Charles Schwab (Servizi finanziari/Brokeraggio: Miglioramenti più rilevanti)
“In Schwab, sappiamo che la disponibilità e le prestazioni del nostro sito web, schwab.com, sono fondamentali per garantire un'esperienza eccellente agli utenti. Ecco perché il nostro impegno per migliorare costantemente il nostro sito web è assoluto; ci sforziamo di assicurare le elevate prestazioni e l'esperienza di qualità cui clienti di Schwab sono abituati. Ricevere il premio “Best of the Web 2010” da Gomez conferma la giusta direzione dei nostri sforzi”.
— Jared Price, Vice presidente soluzioni web di Charles Schwab, Inc
Delta (Viaggi/Compagnie aeree: Gold)
“I continui investimenti di Delta in tecnologia e l'esperienza maturata per le prenotazioni on-line su delta.com garantiscono ai nostri clienti soluzioni di pianificazione rapide e convenienti. I clienti di Delta possono aspettarsi continue innovazioni, e contare su un'esperienza web veloce e affidabile”.
— Bob Kupbens, Vicepresidente, eCommerce, Delta
Fidelity (Servizi finanziari/Brokeraggio: Gold)
“Fidelity è onorata di ricevere nuovamente da Gomez il premio Gold come “Best of the Web 2010”. Oltre a un'ampia gamma di investimenti, i prezzi più bassi del settore e un customer service pluripremiato, riteniamo che sia fondamentale offrire ai clienti, durante ogni visita al sito Fidelity.com, un'esperienza veloce, semplice, affidabile e sicura. Continueremo ad ampliare e migliorare i principali strumenti e servizi di brokeraggio che offriamo ai nostri clienti, su web e mobile”.
— Richard Blunck, Vicepresidente esecutivo, Distribuzione Web presso Fidelity Investments
Newegg (Commercio: Web Gold e One Web)
“Gomez è uno strumento di valore, che ha dimostrato la sua esperienza nel monitorare prestazioni, disponibilità e qualità dei siti web. L'onore di ricevere il premio Gold per il secondo anno consecutivo conferma il ruolo di spicco di Newegg nell'offrire ai clienti esperienze online valide e soddisfacenti, di elevata qualità. Nel futuro vogliamo innovare e migliorare sempre più l'esperienza di shopping online su Newegg. Tutte le nostre attività in Newegg sono orientate a semplificare e rendere più utile l'esperienza online dei clienti, arricchendola di informazioni e intrattenimento; il fatto che Gomez ci abbia assegnato una valutazione così elevata non fa altro che sottolineare il nostro impegno verso la soddisfazione del cliente”.
— Bernard Luthi, Vicepresidente di Marketing, gestione web e Customer Service, Newegg
Radisson (Viaggi/Hotel: Gold)
“Carlson e Radisson.com sono onorati di essere stati selezionati da Gomez come “Best of the Web” nella categoria dell'industria alberghiera. Nell'ambito della nostra strategia Ambition 2015, Carlson sta investendo oltre 10 milioni di dollari sulle nostre piattaforme di e-commerce e mobile. Con tali investimenti, stiamo fornendo ai nostri ospiti un'esperienza web affidabile, intuitiva e ricca di informazioni. Inoltre, utilizzando una rete di distribuzione dei contenuti, assicuriamo che il sito Radisson.com offra agli utenti un'esperienza web ricca e molto soddisfacente, in qualsiasi parte del mondo. Questo premio, unito al successo del recente lancio dei nostri siti mobile Radisson® e Country Inn and SuitesSM, dimostra che stiamo raggiungendo i nostri obiettivi".
— Bill Baltes, Vicepresidente, Enterprise Architecture, Carlson
Regions Bank (Servizi finanziari/Banche: Gold – Web)
“Siamo molto orgogliosi dei nostri risultati con regions.com dal punto di vista delle prestazioni, dei contenuti e delle funzionalità. Crediamo sia dovuto al forte orientamento delle nostre soluzioni verso il servizio ai clienti, all'ottimo lavoro dei nostri collaboratori per offrire una piattaforma flessibile, e all'impegno costante per migliorare le prestazioni web”.
— Chris Cox, Vicepresidente esecutivo della divisione e-Business di Regions
Scottrade (Servizi finanziari/Brokeraggio: Bronze)
“Gli investitori chiedono commissioni basse, transazioni rapide e un'esperienza di trading sicura. Le nostre prestazioni web sono essenziali per offrire agli utenti esperienze web sopra la media. Da oltre 30 anni, Scottrade mira a fornire alle persone gli strumenti, le risorse e le informazioni più aggiornate di cui hanno bisogno per tenere sotto controllo i propri investimenti. Siamo lieti di ricevere nuovamente da Gomez il premio “Best of the Web” per la velocità e le prestazioni del sito web migliori del settore”.
— Ian Patterson, Chief Information Officer di Scottrade
Overstock.com (Commercio: Miglioramenti più rilevanti)
“Overstock.com è orgogliosa di ricevere questo premio da Gomez. Il nostro obiettivo è quello di fare risparmiare denaro ai consumatori: offrire un sito web veloce e efficiente è uno degli elementi chiave per raggiungere questo obiettivo”.
— Jonathan Johnson, Presidente, Overstock.com
MSNBC (Media: Miglioramenti più rilevanti)
“Offrire un basso livello di disponibilità del sito è rischioso per msnbc.com, perché i nostri clienti hanno molte altre opzioni tra cui scegliere se il nostro sito non è disponibile. Per questo ci affidiamo a strumenti di misurazione di terze parti, come Gomez, per ricevere informazioni sulle prestazioni accurate e in real-time. Dal punto di vista delle Operazioni, i nostri clienti sono al centro del nostro business: fornire loro un sito web ad elevate prestazioni è quindi l'obiettivo che perseguiamo quotidianamente”.
— Doug Shore, Direttore senior delle Operazioni, msnbc.com
